一、协助评估申请条件，指导家属准备相关文件

长照服务申请的首要步骤是确认资格与需求。专业的协助者会先根据个案的年龄、失能状态（如巴氏量表等级）、以及是否符合特定身份（如50岁以上失智者、失能身心障碍者等）来初步评估申请资格。

此外，服务亦会指导家属准备关键文件，例如医疗诊断证明、身心障碍证明等，确保文件齐全且符合卫生福利部长期照顾管理中心的要求。这能大幅减少家属自行摸索、文件往返修正的时间，加速申请流程的启动。

二、代办长照2.0服务申请，争取政府补助

在确认资格和文件后，下一步就是进入实质的申请与资源争取。专业代办服务会协助拨打**「1966长照专线」或进行线上申请，并在「照管专员（照顾管理专员）」到府进行失能程度评估**后，全程协助后续作业。

更重要的是，代办者会深入了解长照2.0给付及支付基准，根据个案的失能等级（2至8级）和经济状况，准确计算并争取最高的政府补助额度（如照顾及专业服务、喘息服务、辅具补助等），确保家庭能最有效地运用政府资源，减轻长期照护的经济压力。

三、协助与社工、相关单位沟通，让照护资源更有效利用

长照服务涉及多个专业领域，包含照顾管理中心的照管专员、个案管理员、以及提供服务的居家服务单位、居家护理所等。专业协助者会主动担任沟通协调的角色。

他们会协助家属与个案管理员（个管师）讨论并拟定最合适的「照顾计画」，确保计画内容能完全符合个案的实际需求（例如，连结居家服务、居家护理或营养照护等）。透过专业的协调与跟进，确保照护服务能及时到位、有效执行，避免资源错配或延迟，真正达到整合照护资源的目的。

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